Privacy Policy

Entrada en vigor: 31 de julio de 2024

En Venice.ai valoramos la privacidad e igualmente respetamos la suya. Nos comprometemos a mantener segura cualquier información que obtengamos de usted o sobre usted. Para obtener más información sobre nuestro enfoque de privacidad, consulta esto blog.

Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la información que recopilamos de usted o sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, plataforma, servicios y funciones, y todas las aplicaciones de software asociadas (en conjunto, «Servicios»).

Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal relacionada con usted («Información personal») si crea una cuenta para usar nuestros Servicios o comunicarse con nosotros.

Información de la cuenta - Cuenta gratuita: Cuando crea una cuenta gratuita con nosotros, podemos recopilar su dirección de correo electrónico.
Información de comunicación: Si se comunica con nosotros, podemos recopilar su nombre, información de contacto y el contenido de cualquier mensaje que envíe («Información de comunicación»).
Información sobre redes sociales: Tenemos páginas en sitios de terceros como Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube y LinkedIn. Cuando interactúes con nuestras páginas de redes sociales, recopilaremos la información personal que decidas proporcionarnos, como tus datos de contacto. Además, las empresas que alojan nuestras páginas de redes sociales pueden proporcionarnos información agregada y análisis sobre nuestra actividad en las redes sociales (en conjunto, «Información social»). Consulta más información a continuación en la sección «Enlaces a otros sitios web».
Otra información que usted proporciona: Recopilamos otra información que puede proporcionarnos, por ejemplo, cuando participa en nuestros eventos o encuestas (en conjunto, «Otra información que nos proporciona»).

Información personal que recibimos automáticamente de su uso de los Servicios: cuando visita, usa o interactúa con los Servicios, recibimos la siguiente información sobre su visita, uso o interacciones («Información técnica»):

Datos de registro: Información que su navegador o dispositivo envía automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen su dirección de protocolo de Internet, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora de su solicitud y la forma en que interactúa con nuestros Servicios.

Datos de uso: Podemos recopilar información sobre su uso de los Servicios, como las funciones que utiliza y las acciones que realiza, así como su zona horaria, país, fechas y horas de acceso, agente de usuario y versión, tipo de ordenador o dispositivo móvil y conexión a su ordenador.

Información del dispositivo: Incluye el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que está utilizando. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que utilice y de su configuración.

Galletas: Una «cookie» es un fragmento de información que un sitio web que visita envía a su navegador. Puede configurar su navegador para que acepte todas las cookies, rechace todas las cookies o le notifique cada vez que se ofrezca una cookie, de modo que pueda decidir cada vez si la acepta. Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedir el uso de un sitio web o ciertas áreas o funciones de un sitio web o afectar negativamente a su visualización o funcionamiento. Para obtener más información sobre las cookies, visite Todo sobre las cookies.

La plataforma Venice en sí misma no utiliza sus propias cookies específicas. En su lugar, utiliza el almacenamiento local de su navegador para almacenar la configuración y la información, y esta información solo se almacena localmente en su navegador y no se comparte con los servidores de Venice.

Las cookies de terceros son cookies de un dominio diferente del dominio del sitio web que está visitando. También se pueden utilizar tecnologías similares, como los píxeles, las balizas web o el almacenamiento local, para estos fines. Usamos «cookies» para referirnos a las cookies y tecnologías similares.

La plataforma Venice utiliza cookies limitadas de terceros (aquellas de otras empresas de tecnología web independientes de nosotros). Nos permiten autenticar a los usuarios o habilitar funciones específicas dentro de la aplicación. Entre ellas se incluyen las siguientes:

Empleado: para la autenticación de usuarios. Las cookies de empleado son necesarias para iniciar sesión en Venice. Puede encontrar información sobre las cookies de Clerk aquí.
Customer.io: nuestro sistema de gestión de clientes. Lo utilizamos para enviar correos electrónicos a los usuarios y para rastrear ciertos eventos, como el inicio de sesión o la generación de puntos. Puede encontrar información sobre las cookies de Customer.io aquí.
Analítica: Podemos usar una variedad de productos de análisis en línea que usan cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan nuestros Servicios y mejorar su experiencia cuando los usa.

Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información técnica y personal para los siguientes fines:

Para proporcionar, administrar, mantener y/o analizar los Servicios;
Para mejorar nuestros Servicios;
Para comunicarnos con usted; incluso para enviarle información sobre nuestros Servicios y eventos;
Desarrollar nuevos programas y servicios;
Para evitar el fraude, la actividad delictiva o el uso indebido de nuestros Servicios, y para proteger la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura y redes de TI;
Para llevar a cabo transferencias comerciales; y
Para cumplir con las obligaciones legales y los procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros terceros.

Información agregada o anonimizada

Podemos agregar o anonimizar la información personal para que ya no pueda usarse para identificarlo y usar dicha información para analizar la eficacia de nuestros Servicios, mejorar y agregar funciones a nuestros Servicios, realizar investigaciones y para otros fines similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento y las características generales de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada, como las estadísticas generales de los usuarios, con terceros, publicar dicha información agregada o hacer que dicha información agregada esté disponible de forma general. Podemos recopilar información agregada a través de los Servicios, mediante cookies y por otros medios descritos en esta Política de privacidad. Mantendremos y utilizaremos la información anónima de forma anónima o anónima y no intentaremos volver a identificar la información, a menos que lo exija la ley.

Divulgación de información personal

En determinadas circunstancias, podemos proporcionar su información personal a terceros sin previo aviso, a menos que lo exija la ley:

Vendedores y proveedores de servicios: para ayudarnos a satisfacer las necesidades de las operaciones comerciales y prestar ciertos servicios y funciones, podemos proporcionar información personal a vendedores y proveedores de servicios, incluidos los proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicio al cliente, servicios en la nube, software de comunicación por correo electrónico, servicios de análisis web y otros proveedores de tecnología de la información, entre otros. De conformidad con nuestras instrucciones, estas partes accederán a la información personal, la procesarán o la almacenarán únicamente en el desempeño de sus funciones para con nosotros.
Transferencias comerciales: si participamos en transacciones estratégicas, reorganizaciones, quiebras, administración judicial o transición del servicio a otro proveedor (en conjunto, una «Transacción»), su información personal y otra información pueden divulgarse en el proceso de diligencia con las contrapartes y otras personas que ayuden en la Transacción y transferirse a un sucesor o afiliado como parte de esa Transacción junto con otros activos.
Requisitos legales: podemos compartir su información personal, incluida la información sobre su interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, colegas del sector u otros terceros (i) si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, (ii) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) si determinamos, a nuestra entera discreción, que hay una violación de nuestras condiciones, políticas o ley; (iv) para proteger la seguridad y la integridad de nuestros productos, empleados o usuarios, o el público, o (v) para protegerse contra la responsabilidad legal.

Sus derechos

Según la ubicación, las personas pueden tener ciertos derechos legales en relación con su información personal. Por ejemplo, es posible que tenga derecho a:

Acceda a su información personal y a la información relacionada con la forma en que se procesa.
Elimine su información personal de nuestros registros.
Rectifique o actualice su información personal.
Transferir su información personal a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos).
Restrinja la forma en que procesamos su información personal.
Retirar su consentimiento, cuando confiamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento en cualquier momento.
Oponerse a la forma en que procesamos su información personal.
Presente una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Envíe su solicitud por correo electrónico a: [email protected].

Otras divulgaciones estatales de EE. UU.

A continuación se proporciona información adicional sobre las categorías de información personal que recopilamos y cómo divulgamos esa información. Puede obtener más información sobre la información personal que recopilamos en la sección «Información personal que recopilamos», más arriba, sobre cómo utilizamos la información personal, en la sección «Cómo utilizamos la información personal», más arriba, y sobre cómo conservamos la información personal en «Seguridad y retención», más adelante.

Identificadores, como su nombre, detalles de contacto, dirección IP y otros identificadores de dispositivos

Podemos divulgar esta información a nuestras filiales, vendedores y proveedores de servicios para que la procesen de acuerdo con nuestras instrucciones; a las fuerzas del orden y a otros terceros por los motivos legales descritos anteriormente; a las partes involucradas en las transacciones; a los administradores corporativos de cuentas empresariales o de equipo; y a otros usuarios y terceros con los que decida compartirla.

Información comercial, como tu historial de transacciones

Podemos divulgar esta información a nuestras filiales, vendedores y proveedores de servicios para que la procesen de acuerdo con nuestras instrucciones; a las fuerzas del orden y a otros terceros por los motivos legales descritos anteriormente; a las partes involucradas en las transacciones; y a los administradores corporativos de cuentas empresariales o de equipo.

Información sobre la actividad de la red y cómo interactúa con nuestros Servicios

Podemos divulgar esta información a nuestras filiales, vendedores y proveedores de servicios para que la procesen de acuerdo con nuestras instrucciones; a las fuerzas del orden y a otros terceros por los motivos legales descritos anteriormente; a las partes involucradas en las Transacciones; y a otros usuarios y terceros con los que decida compartirla.

Datos de geolocalización

En la medida en que lo disponga la legislación local y con sujeción a las excepciones aplicables, las personas pueden tener los siguientes derechos de privacidad en relación con su información personal:

El derecho a conocer la información sobre nuestro procesamiento de su información personal, incluidos los datos específicos de información personal que hemos recopilado de usted;
El derecho a solicitar la eliminación de su información personal;
El derecho a corregir su información personal; y
El derecho a no sufrir discriminación en relación con el ejercicio de cualquiera de sus derechos de privacidad.

No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual intercontextual (tal como se definen esos términos en la legislación local aplicable), ni procesamos información personal confidencial con el fin de deducir las características de un usuario.

Ejercicio de sus derechos

En la medida en que lo exija la legislación local, puede ejercer los derechos de privacidad descritos en esta sección enviando una solicitud por correo electrónico a: [email protected].

Verificación

Para proteger su información personal contra el acceso, el cambio o la eliminación no autorizados, es posible que le pidamos que verifique sus credenciales antes de que pueda enviar una solicitud para conocer, corregir o eliminar la información personal. Si no tiene una cuenta con nosotros o si sospechamos que se ha realizado una actividad fraudulenta o malintencionada, es posible que le pidamos que proporcione información personal adicional y un comprobante de residencia para su verificación. Si no podemos verificar su identidad, no podremos atender su solicitud.

Agentes autorizados

También puede enviar una solicitud de derechos a través de un agente autorizado. Si lo hace, el agente debe presentar un permiso por escrito y firmado para actuar en su nombre y es posible que también deba verificar su identidad de forma independiente y presentar un comprobante de su residencia con nosotros. Las solicitudes de agentes autorizados se pueden enviar por correo electrónico a: [email protected].

Apelaciones

Según dónde viva, puede tener derecho a apelar una decisión que tomemos en relación con las solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de la legislación local aplicable. Para apelar una decisión, envía tu solicitud por correo electrónico a: [email protected].

Niños

Si es menor de 18 años, debe tener el permiso de sus padres o tutores legales para usar nuestros Servicios.

Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Venice.ai, incluidos los servicios de redes sociales («Sitios de terceros»). La información que comparta con sitios de terceros se regirá por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de los sitios de terceros y no por esta Política de privacidad. Al proporcionar estos enlaces no implicamos que respaldemos o hayamos revisado estos sitios. Póngase en contacto directamente con los sitios de terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

Seguridad y retención

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables desde el punto de vista comercial para proteger la información personal, tanto en línea como fuera de línea, contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es totalmente segura ni está libre de errores. En particular, los correos electrónicos enviados a o desde nosotros pueden no ser seguros. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de eludir ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en el Servicio o en los sitios de terceros.

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestro Servicio o para otros fines comerciales legítimos, como la resolución de disputas, por motivos de seguridad y protección o para cumplir con nuestras obligaciones legales. El tiempo que conservemos la información personal dependerá de varios factores, como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados, nuestro propósito al procesar la información y cualquier requisito legal.

Usuarios internacionales (excepto para el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza)

Al utilizar nuestro Servicio, usted comprende y reconoce que su información personal se procesará en nuestras instalaciones y servidores en los Estados Unidos y puede divulgarse a nuestros proveedores de servicios y filiales en otras jurisdicciones.

Base legal para el procesamiento

Nuestras bases legales para procesar su información personal incluyen:

Ejecución de un contrato con usted cuando proporcionamos y mantenemos nuestros Servicios. Cuando procesamos la información de la cuenta y la información técnica únicamente para proporcionarle nuestros Servicios, esta información es necesaria para poder prestar nuestros Servicios. Si no nos proporciona esta información, es posible que no podamos proporcionarle nuestros Servicios.
Nuestros intereses legítimos en proteger nuestros Servicios contra el abuso, el fraude o los riesgos de seguridad. Esto puede incluir el procesamiento de la información de la cuenta, la información de las redes sociales y la información técnica.
Su consentimiento cuando le solicitamos su consentimiento para procesar su información personal para un propósito específico que le comunicamos. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales cuando utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o cuando protegemos nuestros derechos, seguridad y propiedad o los de nuestros afiliados, usuarios o terceros.

Usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Tiene los siguientes derechos legales en relación con sus datos personales (tal como se definen en la ley aplicable):

Acceda a sus datos personales y a la información relacionada con la forma en que se procesan.
Elimine sus datos personales de nuestros registros.
Rectifique o actualice sus datos personales.
Transferir sus datos personales a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos).
Restrinja la forma en que procesamos sus datos personales.
Retirar su consentimiento, cuando confiamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento en cualquier momento.
Presente una queja ante la autoridad local de protección de datos (consulte a continuación).

Tiene los siguientes derechos de oposición:

Oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento.
Oponerse a la forma en que procesamos sus datos personales cuando nuestro procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.

Puede ejercer estos derechos enviando su solicitud por correo electrónico a [email protected].

Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revelaría datos personales sobre otra persona, o si nos pide que eliminemos la información que la ley nos exige o que tenemos intereses legítimos imperiosos que conservar.

Esperamos poder responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Si tiene alguna queja sin resolver, puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora local. Para cualquier reclamación no resuelta relacionada con el Reino Unido, puede dirigirse a la Oficina del Comisionado de Información y, en el caso de Suiza, al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Transferencias de datos

Transferiremos sus datos personales a destinatarios fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido para los fines descritos en esta Política de privacidad. Si reside en el EEE, Suiza o el Reino Unido y sus datos personales se transfieren a un tercer país, es posible que ese tercer país no ofrezca el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.

Al utilizar nuestros Servicios, usted comprende y reconoce que sus datos personales serán procesados por servidores en los Estados Unidos y pueden divulgarse a nuestros proveedores de servicios y filiales en otras jurisdicciones.

Bases legales para el procesamiento

Cuando procesamos sus datos personales para los fines descritos anteriormente, nos basamos en las siguientes bases legales:

Para proporcionar y mantener nuestros Servicios:

Cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted, como procesar las solicitudes de un usuario para proporcionar una respuesta.

Para mejorar y desarrollar nuestros Servicios y nuevas funciones:

Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y los de terceros y la sociedad en general, incluso para desarrollar, mejorar o promocionar nuestros Servicios.

Para comunicarnos con usted, incluso para enviarle información o marketing sobre nuestros Servicios y eventos:

Cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted, como procesar su información de contacto para enviarle un anuncio técnico sobre los Servicios. Su consentimiento cuando le solicitamos procesar sus datos personales para un propósito específico que le comuniquemos, como procesar su información de contacto para enviarle ciertos tipos de comunicaciones de marketing.

Para evitar el fraude, la actividad delictiva o el uso indebido de nuestros Servicios, y para proteger la seguridad de nuestros sistemas y Servicios:

Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal. Cuando no tengamos una obligación legal específica, cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y los de terceros, incluso para proteger nuestros Servicios contra el abuso, el fraude o los riesgos de seguridad, como el procesamiento de datos de los socios de seguridad para protegernos contra el fraude, el abuso y las amenazas a la seguridad en nuestros Servicios.

Para cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios, nosotros, nuestros afiliados o cualquier tercero:

Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, como retener la información de la transacción para cumplir con las obligaciones de mantenimiento de registros. Cuando no tengamos una obligación legal específica, cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y los de terceros y de la sociedad en general, incluso para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad o los de nuestras filiales, usuarios o terceros, como el análisis de los datos de registro para identificar el fraude y el abuso en nuestros Servicios.

Cambios en esta Política de privacidad

Trabajamos continuamente para desarrollar y mejorar nuestros Servicios. Es posible que actualicemos esta Política de privacidad o nuestros Servicios de vez en cuando. Si lo hacemos, le avisaremos con al menos treinta (30) días de antelación sobre los cambios que tengan un impacto importante en usted, ya sea por correo electrónico o mediante una notificación incluida en el producto. Todos los demás cambios entrarán en vigor tan pronto como los publiquemos en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros Servicios.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Por favor, nuestro Venice.ai Equipo de soporte si tiene alguna pregunta o inquietud que no se haya abordado ya en esta Política de privacidad.